Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care [nume firmă], operatorul magazinului online ADAGIO, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul adagio-shop.ro, plasează comenzi sau ne contactează.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire: [nume firmă]
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [număr Registrul Comerțului]
Sediu social: [adresă sediu social]
Email: [adresă email]
Telefon: [număr telefon]

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale ne poți contacta la [adresă email].

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem prelucra informații precum:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de email;
adresa de facturare și/sau livrare;
informații despre comenzile și produsele achiziționate;
informații necesare emiterii documentelor fiscale;
corespondența purtată cu echipa ADAGIO;
informații tehnice privind dispozitivul și utilizarea site-ului, precum adresa IP, browserul și anumite informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare;
preferințe de marketing, atunci când este cazul.

Nu stocăm direct datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată prin intermediul unui furnizor extern de servicii de plată.

3. În ce scop utilizăm datele

Putem utiliza datele personale pentru:

înregistrarea și procesarea comenzilor;
livrarea produselor;
procesarea plăților și rambursărilor;
emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile;
comunicarea cu tine în legătură cu o comandă;
gestionarea retururilor și reclamațiilor;
furnizarea serviciilor de suport;
prevenirea fraudelor și protejarea securității magazinului;
îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorilor;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal pentru acestea;
respectarea obligațiilor legale aplicabile.

4. Temeiul prelucrării

În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de legislația privind protecția datelor, inclusiv:

Executarea contractului – atunci când datele sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.

Obligația legală – pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau a altor obligații impuse de lege.

Interesul legitim – de exemplu, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea anumitor solicitări și îmbunătățirea serviciilor, în condițiile legii.

Consimțământul – atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau utilizarea anumitor categorii de cookie-uri.

5. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea comenzilor, datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către furnizori precum:

platforma de comerț electronic și furnizorii tehnici ai magazinului;
firmele de curierat;
procesatorii de plăți;
furnizorii de servicii de facturare și contabilitate;
furnizorii de servicii IT, hosting și securitate;
furnizorii de servicii de email și comunicare;
furnizorii de servicii de analiză și marketing, atunci când sunt utilizați în condițiile legii;
consultanți sau alți furnizori necesari desfășurării activității;
autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Acești destinatari vor primi numai informațiile necesare furnizării serviciilor respective sau îndeplinirii obligațiilor legale.

6. Shopify

Magazinul ADAGIO utilizează platforma Shopify pentru furnizarea infrastructurii de comerț electronic.

În cadrul funcționării magazinului, anumite date pot fi prelucrate prin serviciile Shopify și ale furnizorilor utilizați împreună cu această platformă.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când legislația impune acest lucru, transferurile internaționale de date sunt realizate pe baza mecanismelor juridice aplicabile pentru protejarea datelor cu caracter personal.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada concretă poate varia în funcție de tipul datelor, relația contractuală, obligațiile financiar-contabile și necesitatea apărării unor drepturi sau interese legitime.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă de lege.

9. Comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi în mod valabil acordul pentru primirea comunicărilor comerciale, putem utiliza datele de contact pentru a transmite informații despre produse, colecții, promoții sau noutăți ADAGIO.

Te poți dezabona oricând folosind opțiunea disponibilă în comunicările primite sau contactându-ne la [adresă email].

10. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului, precum și, în funcție de opțiunile configurate, pentru analiză, personalizare și marketing.

Informațiile detaliate sunt disponibile în pagina Politica de cookies.

11. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), poți beneficia, după caz, de:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea acestor drepturi poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea unui drept ne poți contacta la [adresă email].

12. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

13. Datele minorilor

Magazinul ADAGIO nu este destinat în mod specific minorilor. Dacă identificăm situații în care datele unui minor au fost colectate cu încălcarea cerințelor legale aplicabile, vom lua măsurile necesare.

14. Modificarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale serviciilor, tehnologiilor utilizate sau cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.